首页 >> 品牌联播 >>品牌头条 >> 消费金融市场春风得意马蹄疾 马上消费金融紧握技术实力的缰绳
详细内容

消费金融市场春风得意马蹄疾 马上消费金融紧握技术实力的缰绳

时间:2019-10-24     作者:中国国际品牌传播网【原创】

  一条路,行走的方式有万千种。


  一条路,行者的选择亦有不同。


  脚步或深或浅中,不问前程,执守初心者,往往走得更远。


  “消金行业迷人眼,没有技术走不远。”


  国内庞大的消费市场,让任何一家投身消费金融的企业都激动澎湃,鼓起的都是大干一场的豪情。对于马上消费金融(简称“马上金融”)而言,远大前程如何前行,自有坚持。


  在创业之初,马上金融就目光笃定,将自己定位为一家科技驱动的金融机构,创始人兼CEO赵国庆坚信:“消费金融公司要抵御住‘没有能力的利润’诱惑,通过技术创新才能走得更远。”


  如今,消费金融已成为浩瀚的蓝海市场,马上金融对技术的坚守与选择结出了硕果,成为业内技术输出的标杆。


  马不停蹄中,马上金融以“智能客服”、千人千面的个性化服务,再度惊艳业内。


  消费金融行业发展势头强劲

  10万亿级市场空间开启


  10万亿!


  即便是在大国中国,这一数字都让人惊讶、让人遐想。消费金融市场的潜力有多大,权威的预计:2020年我国消费信贷余额将达到10万亿级的规模。


  众多消费金融公司,向着广阔的行业前景蓄力以往,万马奔腾,行业的风景也在因时而变。


  在新一轮消费升级的背景下,消费正成为引领经济稳定增长的重要引擎,消费金融也成为刺激消费、拉动内需、去库存、去产能、有效支持供给侧改革、助力实体经济发展的重要动力。近年来,中央相继出台多份政策文件,支持积极发展消费金融,促进对消费和经济的拉动作用,在政策大旗的挥动之下,消费金融市场迎来了快速发展。


  与此同时,科技的不断革新,也为技术赋能提供了更大空间。


  马上金融CTO蒋宁提到:“从技术环境来看,中国的移动支付水平已经应用到生活的方方面面,年轻人更支持新的生活和消费方式。老百姓可以不再通过银行ATM、物理柜面,就能够获取更多的金融服务。人工智能和大数据技术的进步,可以让我们有机会逐步改变传统银行业重人力的运营模式,逐步提升自动化水平,降低边际的服务成本。”


  疾驰在锤炼技术能力的跑道

  马上金融成为全能力技术输出者


  随着人工智能、大数据、云计算等技术跟消费金融业务协同的日益深入,金融服务成本和效益的均衡正被重塑,更好的产品和服务日益涌现。金融科技正在从后台向前台逐渐转变,从后台支持走向对外开放输出。这印证了马上金融启程时,立足技术的布局高远。


  在创立之初,马上金融便立志要打造成一家有能力的公司,成为一家以技术驱动的金融机构。在马上金融看来,科技是公司的灵魂,是公司核心竞争力。


  秉承着科技驱动的发展战略,马上金融自主研发了人脸识别系统、智能客服系统、智能催收系统、智能联络中心系统、智慧双录系统等,将科技赋能到获客、审批、风控、客服、贷后管理的业务全流程中。


  自主创新成果的持续增加,驱动马上金融开启技术输出的新发展空间。


  公司创始人兼CEO赵国庆曾表示:“我们的目标除了自我生命线的保护,还希望对行业输出,点对点、端到端、局部到全场景。在审慎做好自己的前提下,我们要努力实现这个目标。”


  如今,马上金融的技术输出之路,正越走越宽阔,公司自研的智能客服、人脸识别、活体识别、金融云平台等一系列科技能力,打造的全场景智能客户服务平台、智能催收云平台、SAAS化智慧双录服务平台等,均已实现对外输出。


 坚守“以用户为中心”的价值观

   马上金融智能客服打造个性化服务


  在消费者被高度赋权,个性化、品质化、多样化成为趋势的当下,马上金融坚持“以用户为中心”的公司价值观。


  以用户为中心,就要充分有效地满足用户需求,为用户提供差异化、个性化的产品和服务。


  据了解,马上金融已经自主研发了智能风控审批系统,可以针对千人千面的用户画像,提供更加精准信用评级和风险定价,让信用较好的客户享受更简化的流程、更大的申请金额、更优惠的利息。


  此外,公司自主研发的XMA智能客服系统,也是优化用户体验的拳头产品。


  除了能够为客户提供7*24小时不间断的服务,业务问题首答准确率超90%,XMA智能客服系统还上线了智能打断服务,在业界首创运用实时说话人声识别算法和降噪打断技术,使智能客服在与客户的沟通中,能够及时、流畅、准确地获得客户提出的问题,让智能客服与用户的沟通,由以前的单向变成双向沟通,有效解决了当前智能客服的痛点,令用户体验更加舒适。


  不仅如此,据马上金融CTO蒋宁透露,智能客服仍在不断优化过程中,将继续强化反向识别相关体验。未来的智能客服,将能够实现基于标签、行为、身份的反向识别,进而实现对用户的高度动态化、个性化的服务。


  如此差异化、个性化的体验,正是马上金融深入贯彻“以用户为中心”价值观的具体表现。而实现个性化产品和服务体验的核心,来自对用户360°的洞察以及将其数字化的能力。这份能力的来源,正是马上金融坚定不移地走科技赋能路线。


  据马上金融透露,未来公司的科技布局为“两大聚焦领域+五大技术持续创新”,两大聚焦领域是金融科技、零售科技;五大技术持续创新包括:云平台、人工智能、大数据、区块链、生物识别。


  马上金融表示,将在主营业务持续创新,聚焦开放平台和对外服务。特别是要坚持能力自建,继续加大科技的投入,持续发挥科技自主创新的引领驱动作用,学习借鉴更多优秀的外部经验,加强核心竞争力构建,努力成为一家全能力公司。