首页 >> 品牌战略 >>趋势前沿 >> 企业电销困难重重,得助智能外呼如何破局?
详细内容

企业电销困难重重,得助智能外呼如何破局?

时间:2019-09-27     作者:中国国际品牌传播网【原创】


  电话销售始于上世纪70年代末80年代初,经过几十年的发展,电话销售已经成为企业内最常见的对外销售方式之一,操作简单,营销效果较为良好。


  但在企业中,传统的人工电销长久以来存在着诸多弊病。据保险、房地产、金融等行业的电销从业人员反映,随着公司业务地不断拓展,电销人员的业务量亦在不断攀升,因此或多或少会出现工作能力与企业业务发展无法匹配的情况。另外,电销工作的业务压力较大导致电销从业人员的工作持续性欠佳,行业人员流失量巨大,企业招聘困难,且新员工培训上岗周期时间长、上手慢、对公司业务不熟悉等均为企业所要面临的不利因素。


  在实际操作方面,据统计,电销人员80%的时间用于意向客户筛选,日均拨打电话数量为200~300通,但其中真正有质量的通话可能不足2%,这样的筛选效率无异于大海捞针,找到一个意向客户所花费的时间、人力、精力成本实在高昂。


  那么,如何解放传统电销人员的时间和精力,让人回归人的价值,让电销为企业创造更多利润?目前,在众多行业中,越来越多的企业选择得助智能外呼作为解决方案,得助智能外呼在电销中的应用,解决了传统人工外呼成本高、痛点多的弊病,从管理成本、工作效率、工作状态等方面化解了企业电销困局。


  得助智能外呼核心技术


  1、语音识别:自主研发抗噪声和说话人识别技术,极大提高复杂环境下语音识别准确率;


  2、语义理解:对文本内容进行结构化语法分析,并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈;


  3、对话管理:针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计,结合长跨度历史信息和状态情景转换,通过多轮对话实现任务目标;


  4、语音合成:语音合成技术媲美真人发声自然流畅,富有高表现力,支持录音人选型。


  得助智能外呼功能


  1、智能外呼:海量客户电话号码批量导入,自定义时段自动拨打,省时省心省力;


  2、灵活定制:自由定制对话流程,灵活配置机器话术,流程操作简单,业务应答专业;


  3、精准营销:根据人机交互内容,识别并理解客户需求,自动将意向客户分类,锁定客户;


  4、真人语音:真人语音接待客户,自主研发高效音色学习算法,语音自然流畅、富有高表现力,还可根据客户需求进行音库定制化;


  5、多轮对话:语音识别、语义理解、对话管理、语音合成四大综合闭环技术,支持智能打断,在业界首创基于实时说话人声识别和语音降噪综合打断技术;


  6、自主学习:基于深度学习的 NLP 技术,可根据交互数据的不断积累,自主学习、自动更新知识库;


  7、数据分析:通话语音、通话时长、接通挂断等内容清晰记录,形成统计数据,方便企业查询管理;


  8、安全可靠:采用源自金融科技的安全技术,客户数据层层防护、隔离,使用更放心。


  相较于人工电销,得助智能外呼一天的呼出量可达800~1200通,是人工拨打频率的4~5倍,且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响,随时保持稳定的标准化工作状态,得助智能外呼还可将电话沟通的结果按照客户意向进行分类,并保留电话录音,及时反馈客户意向,便于企业跟进。现得助智能已开放14天智能外呼产品免费试用,登录官网(www.51ima.com)即可注册领取,产品咨询请拨打400-023-8882。